Visión: Ser la distribuidora más confiable y proactiva del país en proporcionar suministros a las empresas e instituciones públicas.

Misión: Resolver problemas de suministros a empresas e instituciones públicas, ayudados por la agilidad eficiente en la distribución y en la respuesta ante cotizaciones y por la proactividad y empatía en la atención, para ello contaremos con un personal orientado al servicio y atención de los clientes.

Para lograr nuestra misión de resolver problemas de suministros con agilidad y empatía, nos comprometemos a seguir los siguientes principios:

1. Atención al Cliente: Nuestro personal estará altamente orientado al servicio y atención al cliente. Nos comprometemos a responder de manera proactiva y empática a las necesidades y consultas de nuestros clientes, buscando siempre superar sus expectativas.
2. Eficiencia en la Distribución: Nos comprometemos a garantizar una distribución eficiente y oportuna de los suministros a través de una gestión logística óptima. Buscamos minimizar los tiempos de entrega y optimizar los procesos de almacenamiento y distribución para garantizar la satisfacción del cliente.
3. Agilidad en la Respuesta: Nos comprometemos a proporcionar respuestas rápidas y precisas a las solicitudes de cotización y pedidos de nuestros clientes. Implementaremos procesos ágiles y sistemas de comunicación eficientes para asegurar una respuesta oportuna en todo momento.
4. Calidad de los Suministros: Nos comprometemos a ofrecer productos y suministros de la más alta calidad a nuestros clientes. Trabajaremos en estrecha colaboración con nuestros proveedores para garantizar estándares de calidad consistentes y cumplir con las expectativas de nuestros clientes.
5. Mejora Continua: Nos comprometemos a buscar continuamente oportunidades de mejora en nuestros procesos y servicios. Fomentaremos una cultura de innovación y aprendizaje dentro de la empresa, donde cada empleado esté comprometido con la excelencia y la mejora continua.
6. Cuidad con el medio ambiente: Nos comprometemos a cuidar el medio ambiente, respetando la ley, reciclando, reutilizando y reduciendo nuestros desechos, como también utilizando energías renovables y de bajo impacto ambiental.
7. Integridad: Nos comprometemos a cumplir con más altos estándares de integridad para con nuestros clientes, para ello nos ocuparemos de:

• • Preparar documentación y procesos con reglas claras para asegurar un comportamiento honesto, evitar conflictos de intereses y prevenir la infracción de leyes, normativas y reglamentos.No incurrir en prácticas corruptas, delictivas, tales como el cohecho, la adulteración de documentación, violación de derechos: intelectual, trabajadores y el incumplimiento de normas medioambientales.
  • Cumplir con los pactos de integridad que se asuman en cada licitación de compras públicas y privadas. Entre ellas no se aceptará el ofrecimiento de regalos, premios, dádivas o pagos a los funcionarios con el respeto a la libre competencia.
  • Evitar el conflicto de intereses o uso de información privilegiada.
  • Queda estrictamente prohibido ejercer influencia y/o presiones indebidas sobre funcionarios, autoridades de entidades licitantes o compradores privados.
  • Evitar vulnerar los principios de transparencia e igualdad de los oferentes ante las bases de licitación.

Estas políticas refleja nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente, la eficiencia en la distribución y la mejora continua, en línea con nuestra visión y misión de ser la distribuidora más confiable y proactiva del país.